黨的二十屆三中全會明確提出推進信訪工作法治化要求，進一步指明了信訪領域深化改革的方向。作為一名信訪戰線工作者，將堅定扛起時代重任，進一步強化“敢領風氣之先”的改革意識、“敢啃硬骨頭”的改革擔當、“一抓到底”的改革韌勁，堅決推動中央和省市委各項改革部署落實到位。
突出政治引領，把穩信訪工作法治化正確方向。改革開放是一場深刻革命，必須堅持正確方向，沿著正確道路推進。我們將始終堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，扛起推進信訪工作法治化政治責任，確保各項工作始終沿著總書記指引的方向前進。學深悟透習近平法治思想，深刻理解信訪工作法治化是全面依法治國的應有之義，嚴格落實在法治軌道上推進國家治理體系和治理能力現代化要求，在新時代信訪工作總體布局中突出法治的規范、保障和引領作用，進一步增強推進信訪工作法治化的使命感責任感緊迫感。學懂弄通習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要思想，深入體悟習近平總書記推進信訪工作法治化的戰略考量，深刻領悟其中蘊含的為民情懷、辯證思維和科學方法，不斷提高運用法治思維和法治方式防范風險、化解矛盾、維護穩定的能力。學思篤行《信訪工作條例》，準確把握《信訪工作條例》對信訪工作程序、實體和各單位職能、權責的規定與信訪工作“五化”“四到位”要求的邏輯關系，不斷增強以信訪工作法治化推動《信訪工作條例》落實到位的政治自覺、思想自覺和行動自覺，持續推動信訪工作質量變革、效率變革、動力變革，更好地擔負起為民解難、為黨分憂的政治責任。
堅持系統推進，筑牢信訪工作法治化“四梁八柱”。信訪工作法治化是一項系統工程，核心是推進“五個法治化”。這就要求我們必須始終堅持系統思維，探索構建包括源頭預防、信訪辦理、積案化解、監督追責、秩序維護在內的全流程閉環工作體系，既保證有章可循、整體推進，又明確發力重心、強化支撐動力。堅決打好源頭治理“主動仗”，進一步堅持和發展新時代“楓橋經驗”，鞏固深化市縣鄉村四級矛盾糾紛排查機制，廣泛開展人民建議專題征集、常態征集、定向征集工作，在法治軌道上推進共建共治共享新模式。強化決策源頭預防，完善重大政策、重大項目社會穩定風險評估機制，健全重大決策終身責任追究機制，防止因決策不當產生信訪問題。強化履職源頭預防，探索建立政務服務窗口異常情況監測報告制度、新入經營主體事先告知制度，推動矛盾隱患早發現、早處置。全面打通受理辦理“路線圖”，實行信訪訴求全過程閉環管理，精確規范信訪事項登記受理，甄別問題性質，精準分流轉辦，狠抓法定途徑分類處理，依法分級分類落實辦理責任；堅持訪調結合、調解先行，做實信訪事項處理、復查、復核程序，完善不予（再）受理工作機制，深化重點信訪積案攻堅化解行動和領導干部實名包案、實名調度，確保群眾的每一項訴求都有人辦理、依法推進；聚焦應受理不受理、應辦理不辦理等不規范問題，深入開展業務評查，把“受理部門負責程序推進、辦理部門負責實體解決”落實到位，持續提升規范受理辦理水平。持續強化雙向規范“硬約束”，認真履行信訪工作改進工作、完善政策、追究責任“三項建議”的職責，積極融入“1+9”監督體系，完善紀信聯動專班運行，配合紀檢監察部門開展群眾身邊不正之風和腐敗問題專項整治，通過監督追責倒逼規范信訪工作行為；嚴格落實《信訪工作條例》等法律法規和制度規定，依法追究信訪活動中違法犯罪行為人法律責任，在全社會進一步樹立辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的正確導向。
堅持常態長效，提升信訪工作法治化群眾滿意度。推進信訪工作法治化，根本任務是群眾的每一項訴求都有人辦理、群眾的每一項訴求都依法推進。在推進信訪工作法治化中，我們將持續深化實施“一把手”、標準化、信息化、專業化“四大工程”，切實凝聚起推進信訪工作法治化的強大合力，確保實現權責明、底數清、依法辦、秩序好、群眾滿意。實施“一把手”工程，落實“黨建+信訪”工作要求，充分發揮信訪工作聯席會議機制作用，將信訪工作作為“一把手”評價的關鍵一環，創新實施市委常委包片、副市長聯線以及縣（市、區）黨委政府及市縣兩級重點部門負責人每周值班接訪、鄉級黨政主要負責人每周一全天接訪等常態化制度機制，構建強化黨委統一領導信訪工作大格局，形成高位推動信訪工作法治化局面。實施“標準化”工程，研究制定推進信訪工作標準化“1+5+3”機制，市級層面出臺推進信訪工作法治化指導意見，住建、自規、人社、法院、公安等5部門分別出臺本系統本領域推進信訪工作法治化指導意見，縣、鄉、村三級分別出臺信訪工作法治化規范指引，以制度建設促進信訪工作法治化。實施“信息化”工程，推動各級人民來訪接待中心深度融入矛盾糾紛多元化解“一站式”平臺，實現矛盾糾紛和信訪問題一站式接收、一攬子調處、全鏈條解決，不斷提升基層治理現代化水平；開發建設矛盾排查聯調信息系統，迭代升級陽光“信訪系統”，積極推動政法機關、職能部門、鄉鎮（街道）全部接入系統、深度應用，促進上下貫通、左右協同，以平臺建設支撐信訪工作法治化。實施“專業化”工程，選優配強信訪部門班子成員和骨干力量，鞏固深化市縣兩級每年選派優秀年輕干部到信訪一線崗位掛職鍛煉機制，加強黨性教育和業務培訓，努力鍛造一支對黨忠誠可靠、恪守為民之責、善做群眾工作的高素質信訪工作隊伍，推動信訪工作高質量發展，為服務和保障中國式現代化貢獻揚州力量。
（作者為省委黨校第28期中青年干部培訓一班學員，揚州市政府副秘書長、信訪局局長）
